破局、创新与引领：班德瑞开创环保能源行业新服务

摘要：本文阐述了现代生产性服务业的发展机遇，以班德瑞企业为样本，分析中国制造业服务化转型困境及工业品电商局限。班德瑞聚焦环保能源行业专业件采购和管理，以专业产品、服务和数字化工具重构供应链价值体系，打造全链路服务体系，推动产业高质量发展，体现新质生产力中生产性服务业与制造业深度融合理念。

前言

现代生产性服务业的历史机遇

“新制造、新服务、新业态，是中国发展新质生产力的强劲引擎。” 国家创新与发展战略研究会学术委员会常务副主席、原重庆市市长黄奇帆，在出席相关活动时深入阐述了新质生产力发展的战略路径。他指出，在中央大力推动新质生产力的背景下，这些关键领域有望成为未来经济增长的重要引擎。

针对新服务领域，黄奇帆提出了三点核心特征：

• 在高端装备中，服务业及终端附加值占比高达50%-60%，而制造硬件本身的附加值仅占剩余部分，例如手机约55%的价值源自软件、专利技术及各类服务等；

• 服务贸易在全球贸易中的比重持续攀升，从30年前的5%左右跃升至如今的30%左右，与此同时，货物贸易的占比则呈现收缩态势；

• 在世界各国，尤其是发达国家，生产性服务业在产业布局中的占比不断上升，以美国为例，服务业占产业比重高达80%，其中70%为与制造业紧密相关的生产性服务业。

“这三个服务业关键指标，恰恰凸显了中国当前的发展短板。” 黄奇帆引用了一组统计数据：2022年，我国生产性服务业占全国GDP的比重约为20%，与欧美地区存在较大差距，“在推进中国式现代化进程中，必须着力提升生产性服务业的发展水平。”

在深入时代的浪潮之前，我们有必要回溯差距根源形成的。基于此，本文将以环保能源行业的班德瑞企业为研究样本，深入剖析其中的发展脉络。

冰冻三尺，非一日之寒

中国生产制造业服务化的觉醒与阵痛

上世纪90年代，当德国西门子凭借“产品 + 服务”模式在全球市场大获成功时，中国生产和制造业仍在“代工换技术”的困境中艰难求索。“中国制造”虽以惊人的速度和规模闻名于世，但背后隐藏的痛点却日益严峻：供应链效率低下、服务化严重缺失、核心技术受制于人。

以下一组对比数据，令人震撼：

• 服务收入占比：欧美制造业巨头超过 40%，而中国不足10%；

• 交付周期国内：非标件采购平均耗时 2 周，德国仅需3天；

• 仿品率：环保能源行业关键配件仿品流通率高达 30%。

“大而不强，粗而不精” —— 这是中国制造业服务化转型面临的共同困境。所谓冰冻三尺，非一日之寒。

滴水穿石，非一日之功

工业品电商的历史贡献与局限，从"效率革命"到"垂直荒芜"

2010年后，工业品电商的迅猛发展曾为生产制造业带来新的希望。各平台以 “百万 SKU”“一站式采购” 为宣传亮点，打破了传统供应链的地域限制，有效降低了标品采购成本。工业品电商确实取得了三项重大历史贡献：

• 打破信息壁垒，全球供应商在线比价，价格透明度显著提升；

• 优化采购流程，从线下谈判到一键下单，效率提高50%以上； 

• 推动标准化建设，例如1688工业品标准库覆盖1亿SKU，统一了商品表达标准。

然而，与传统电商平台的通用件不同，环保能源行业的设备专业备件具有高定制化、长生命周期、强技术关联等特点。以液压专用密封件为例，不同地区的价差可达30%~50%。由于专业备件属于低频高价商品，通常不会备库存，往往需要通过区域零售商调货，导致交付周期远远超出预期。

传统工业品电商虽然解决了通用件的采购效率问题，但对于专业件却因技术壁垒而举步维艰。平台客服看不懂图纸，缺乏技术匹配能力，正品保障也存在不足，迫使企业不得不回归“厂家→ 代理商→贸易商”的传统冗长链条，单件沟通成本高达27个工时。同时，由于专业件的技术壁垒，精准寻源困难，导致不型号匹配引发的二次停机等问题频发。

江苏某垃圾焚烧厂设备主管老陈的经历极具代表性：一年前，焚烧炉抓斗突发故障，由于电商平台无法匹配型号，无奈采用仿品配件，结果导致二次停机，损失超过百万元；某固废企业采购总监也抱怨：“在电商平台购买通用件确实方便，但我们的核心痛点在于专业件 —— 型号复杂、定制化程度高，客服连图纸都看不懂，最终还是得通过代理商加价采购。”

无论是设备主管、采购总监还是集团总裁，痛点都如出一辙，直指产业升级的瓶颈。横向平台的繁荣，反而凸显了垂直市场的荒芜—— 生产制造业需要的并非类似消费品市场的 “百货商店”，而是专业的 “专科医生”。而专业医生，需要的是专注的投入和持续的深耕，正所谓 “滴水穿石，非一日之功”。

破局

以"专业件"为突破口，通过"产品+服务+数字化工具"助力生产性企业工业品采购及管理提质增效

从上述简要的历史回顾中不难发现，突破的关键在于解决长期困扰行业发展的核心痛点。班德瑞凭借13年深耕环保能源行业的丰富经验，深入总结了专业件采购领域的诸多问题：

首先，区域代理权限制导致的价格差异、紧急交付延迟引发的运营风险、技术参数确认的低效寻源以及终端服务能力的严重缺失等问题层出不穷。数据显示，在传统分销体系下，轴承、液压密封件等核心备件的区域性采购价格普遍差异达到37%-53%。而有高达68% 的非计划停机事件是由于备件交付延误超过72小时，这直接威胁到垃圾焚烧发电厂的稳定运行。

更令人头疼的是，采购人员往往需要通过4家中间商辗转确认技术参数，单件沟通成本竟高达27个工时。而具备现场技术支持、仿品鉴别等专业能力的服务商不足35%，导致42%的现场故障无法及时得到解决。

面对行业积弊，班德瑞聚焦专业件的采购和管理，对供应链价值体系进行了全面重构：突破传统的“浅层交易”模式，打造了“专业的产品+专业的服务+专业的工具”三位一体的服务体系，实现了“量价挂钩、以量换价” 的整合降本策略，凭借三大核心竞争力脱颖而出。

在产品层面，班德瑞构建了一套覆盖行业95%专业件的备件数据库。运用“80/20法则”淘汰低效商品，并通过全国集采模式实现以量换价，确保售价统一。与3500家行业专业品牌供应商建立战略合作关系，跳过区域代理环节，实现厂家直供。这一举措使得关键件综合采购成本降低了23%，并将采购周期缩短至行业平均的1/3。平台还推出了“无忧换货”政策，并配备仿品鉴别培训与上门验货服务，正品保障率达到100%，从而终结了价格不透明与质量风险问题。

在服务支持层面，班德瑞展现出了十足的温度。依托全国10个服务中心与4大仓储中心，织就了一张高效的服务网络。结合行业需求，安排专业工程师驻场，提供7×24小时在线响应服务；技术团队定期前往头部厂商接受专项培训，确保服务能力与设备迭代保持同步。实现了从故障被动响应到风险主动干预的范式转变，将故障隐患消灭于萌芽状态，有效减少了项目非计划停机频次。对于客户的紧急订单，全天候调配车辆，确保48小时内完成配送，充分满足客户需求。通过提供个性化收货单据、现场装卸货、安装调试等方式，真正实现了服务客户的 “最后一公里”。

在数字化工具层面，基于强大的自研能力，班德瑞独立开发了业务平台、采购平台和商家平台。以数字化技术创新和应用为驱动，通过数字化赋能促进产业结构优化升级。其中包括支持企业多样化的采购对接方式，如 B-shop协议专区、API系统对接、Punch-Out系统嵌入等；为固废、水务、火电等行业提供场景应用全流程解决方案以及为客户提供定制化的物料标准化方案和为大型企业客户搭建供应链管理平台等。

该体系在产品深度方面全方位满足了环保能源行业企业的多样化采购需求，同时通过服务广度的纵深布局，以“驻场服务” 解决传统供应链末端技术断档难题。通过技术专家下沉式服务，将系统解决方案贯穿至 “最后一公里”，有效弥合了交易撮合与运维服务实际落地之间的执行鸿沟。班德瑞整合先进数字化技术，凭借专业技能对传统供应链的各个环节进行深度优化和重构，助力生产性企业实现采购透明化、生产效率提升以及运维成本降低，推动企业高质量、可持续发展。

以某国内环保领军企业集团为例，班德瑞助力其实现了集采业务的高效升级。以专业件破局打响头炮：通过撬动原厂技术资源，在冷却塔风机改造、空预器优化等复杂疑难领域展开协同攻坚，让专业设备采购变得更加精准高效。在实际操作中，法兰轴采购去除地区服务商直连原厂，成本直降17%；化工离心泵精准替换通过优化供应商，费用大幅削减53%。通过专业评估，有效削减了 “伪需求”。全年共计完成4082笔订单，交付及时率高达95.1%。驻场团队以4人2车的配置保障了359次售后需求，平均4天内快速响应。最终推动集团综合成本下降29%，用实际行动和数据有力地印证了黄奇帆 “专业服务撬动生产制造业效能” 的论断——从拧螺丝到改风机，节省的每一分钱都在诉说着：生产性服务业绝非空中楼阁，而是像深入产业链毛孔的输血管一样，为产业发展源源不断地输送养分。

创新

"运营时代"下的新服务模式：技术改造

首先，专业件采购过程中积累的行业数据，如设备损耗率、配件使用频率等，为技术改造和数字化服务提供了有力的决策支持；其次，通过解决采购过程中的难题，班德瑞与客户建立了深厚的信任关系，为后续服务的拓展奠定了坚实基础。

以垃圾焚烧产业为例，行业已进入“运营时代”，降本增效成为企业生存核心，技术改造迫在眉睫。班德瑞依托10余年环保能源行业服务经验，创新迭代推出技改服务新服务模式：通过专业技术优化生产工艺改造与设备升级，助力企业实现“节能降耗、技术消缺、提标改造”，达成降本、提质、开源的目标。

基于十余年行业积淀，班德瑞构建了 “需求诊断-方案匹配-实施落地-效益评估” 全链条服务生态。平台借助800+项目数据及AI 算法，深度解析设备瓶颈与技改需求，精准对接优质头部服务商，形成从图纸设计到施工验收的标准化服务体系，最大化企业设备升级收益，逐步成为行业技改需求的共享中枢与技术赋能桥梁。

引领

从商品交易到厂家后市场服务的延伸，以全链路服务环保能源行业高质量发展

正如黄奇帆所言：“生产性服务业依附于制造业而存在，贯穿于企业生产的上游、中游和下游各个环节中。” 班德瑞在专业件采购和管理方面取得突破后，并未止步于此，而是基于数字化技术和行业专业知识的积累，致力于通过商品（采购）交易、技术改造、信息资讯、解决方案以及数字化转型等五大核心业务，为环保能源产业提供从战略规划到采购、生产、质量控制以及运维管理的全链路服务。

班德瑞的故事，只是中国生产性服务业迈向高质量发展的众多缩影之一。正是这些不懈的探索和追求，生动地诠释了新质生产力中生产性服务业与制造业深度融合的核心理念，并构建起各行业全产业链赋能的新范式。

从“破局”之时，以专业件服务精准直击垂直市场痛点，为环保能源生产服务找到了突破口；到“引领”之刻，凭借智慧的数字化与全链路服务重构产业价值。“未来的竞争，必将属于那些深耕行业的专业服务商。” 这不仅是班德瑞的坚定信念，更是中国制造业及其服务业从追赶、破局到引领的必由之路。

班德瑞简介：

致力于成为工业界的“小清流”标杆

上海班德瑞工业用品有限公司（简称：班德瑞）成立于2013年，以瑞士音乐项目“班德瑞”命名，寓意自然、轻快与专业，秉持“以德为本，深耕行业，服务客户，创造价值”的理念，致力于将班德瑞打造成为工业界的“小清流”标杆。 

作为专业的环保能源产业互联网供应链服务商，班德瑞专注为企业提供商品交易、技术改造、数字化转型等一站式服务。依托互联网技术与供应链生态，为环保能源领域提供专业的工业品采购管理服务，助力企业实现供应链透明化、生产提效及运维降本，推动可持续发展。

班德瑞打造的一站式工业品MRO采购平台（班德瑞商城：bshop.bdrmall.com）已成为高效对接供需的关键枢纽。平台涵盖15大产品线，实现行业90% 商品全覆盖，满足客户标品与非标品采购需求；汇聚3500 + 合作供应商，超500万 + SKU，通过电商采购数字化赋能，实现自动询报价及行业物料标准化梳理。

凭借专业实力与卓越服务，班德瑞在环保能源行业深耕十余年，如今已然成为工业品垂类电商的翘楚平台，先后斩获多项权威荣誉：“环保能源行业配套服务匠心企业”“北极星杯” 等行业权威奖项；“产业互联网十大杰出贡献企业” 等产业互联网领域认证；“上海高新技术企业”“2022-2024 年上海市专精特新企业” 等市级资质认定。以专业实力持续推动绿色制造生态的创新发展。

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